GambleZen Casino Datenschutzerklärung

Bei GambleZen Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform unter gamblezen.com nutzen. Wir sind als Betreiber des GambleZen-Angebots verpflichtet, Ihre Privatsphäre zu wahren und transparent über unsere Datenverarbeitungspraktiken zu informieren. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Erklärung beschriebenen Verfahren zu.

Wer wir sind – Verantwortliche Stelle

Bei GambleZen sind wir ein Angebot der Fortuna Games N.V., eingetragen unter der Registrierungsnummer 162413, mit Sitz in Seru Loraweg 17 C, Willemstad, Curaçao. Wir betreiben unsere Plattform unter einer Lizenz der Curaçao Gaming Authority (CGA), Lizenznummer OGL/2024/112/0974. Unser Abrechnungsbeauftragter und EWR-Vertreter ist die Deltaprime Limited, ansässig in Angelou Terzaki 110B, Office 1, Egkomi 2402, Nikosia, Zypern (Registrierungsnummer HE 444864). Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, können Sie uns jederzeit unter support@gamblezen.com kontaktieren.

Welche Daten wir erheben

Um Ihnen ein sicheres und personalisiertes Spielerlebnis bei GambleZen Casino zu bieten, erheben wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Im Folgenden erläutern wir, welche Informationen wir von Ihnen sammeln:

Registrierungs- und Kontodaten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Geschlecht
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnanschrift und Land des Wohnsitzes
• Benutzername und verschlüsseltes Passwort
• Gewählte Währung (z. B. EUR, CAD, AUD, PLN, BRL, NOK, NZD)

Identitäts- und Verifizierungsdaten (KYC)

• Kopien von Personalausweis, Reisepass oder Führerschein
• Adressnachweise (z. B. Kontoauszüge, Versorgungsrechnungen)
• Zahlungsnachweise zur Verifikation von Transaktionen
• Sonstige Dokumente, die unser KYC-Team unter kyc@gamblezen.com anfordert

Transaktions- und Zahlungsdaten

• Einzahlungs- und Auszahlungsverläufe
• Genutzte Zahlungsmethoden (z. B. Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, MiFinity, Jeton Wallet, Interac)
• Auszahlungsanträge und deren Bearbeitungsstatus

Nutzungs- und Gerätedaten

• IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem
• Geräteinformationen bei Nutzung unserer mobilen Anwendung oder des mobilen Browsers
• Spielaktivitäten, Sitzungsdauer und besuchte Seiten auf gamblezen.com
• Klick- und Navigationsverhalten auf unserer Plattform

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime und klar definierte Zwecke. Beim GambleZen Casino nutzen wir Ihre Daten für folgende Ziele:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie Bearbeitung des GambleZen-Logins
• Erfüllung unserer gesetzlichen KYC- und Geldwäschebekämpfungspflichten (AML)
• Bearbeitung von Einzahlungen, Auszahlungsanträgen und Rückerstattungen (innerhalb von 48 Stunden bei Rückerstattungsfällen)
• Bereitstellung unserer Spielangebote, darunter über 12.000 Spiele, Livespiele und Sportwetten
• Personalisierung von Bonusangeboten, Treueprogrammen und Aktionen
• Betrieb unseres Kundensupports per Live-Chat (24/7), E-Mail und Telefon (+357 25 654149)
• Erkennung und Verhinderung von Betrug, Spielmanipulationen und unbefugtem Zugriff
• Einhaltung der Anforderungen unserer Glücksspiellizenz der Curaçao Gaming Authority
• Verbesserung unserer Plattform und Nutzererfahrung auf der Grundlage von Analysedaten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Bei GambleZen stützen wir uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Wir verarbeiten Ihre Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen als registriertem Spieler zu erfüllen.
• Rechtliche Verpflichtung: Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zur Einhaltung von Lizenzauflagen und Behördenanforderungen zu speichern.
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Daten zur Betrugsverhinderung und Sicherstellung der Plattformintegrität.
• Einwilligung: Für marketingbezogene Kommunikation und optionale Cookies verarbeiten wir Daten nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte. In bestimmten Fällen teilen wir jedoch Ihre Daten mit vertrauenswürdigen Partnern und Dienstleistern, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Wir bei GambleZen Casino stellen sicher, dass alle Drittparteien angemessene Datenschutzstandards einhalten:

• Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute zur Transaktionsabwicklung
• Spielsoftwareanbieter wie Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming, Betsoft und Pragmatic Play
• KYC- und Identitätsverifizierungsdienstleister
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und technische Infrastruktur
• Aufsichts- und Strafverfolgungsbehörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorschreiben. Kontodaten und transaktionsbezogene Informationen werden in der Regel für einen Zeitraum von mindestens fünf Jahren nach Schließung Ihres Kontos aufbewahrt, um unseren lizenzrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten sicher und unwiderruflich.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Unser GambleZen-Team unterstützt Sie gerne bei der Ausübung folgender Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigungsrecht: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in bestimmten Fällen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Sofern wir Daten auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@gamblezen.com. Wir werden Ihr Anliegen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten.

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Webseite gamblezen.com verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um das Nutzererlebnis zu verbessern, Sitzungen zu verwalten und Analysedaten zu erheben. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Plattform unerlässlich sind, und optionalen Cookies für Analysezwecke und personalisiertes Marketing. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen oder Ihre Einwilligung über unser Cookie-Banner widerrufen.

Datensicherheit

Wir bei GambleZen Casino setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung, Firewalls, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen. Obwohl wir alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, können wir keine absolute Sicherheit bei der Datenübertragung über das Internet garantieren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Datenverarbeitungspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder unserem Serviceangebot widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die auf Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Plattform informieren. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer solchen Benachrichtigung gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Kontakt und Beschwerden

Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Beschwerden im Zusammenhang mit unserer Datenschutzerklärung haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Unser GambleZen-Support-Team ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar. Alternativ können Sie uns schreiben:

• Allgemeiner Support: support@gamblezen.com
• KYC und Finanzabteilung: kyc@gamblezen.com
• Telefon: +357 25 654149
• Postanschrift: Fortuna Games N.V., Seru Loraweg 17 C, Willemstad, Curaçao

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde Ihres Landes zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten.