GambleZen Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei GambleZen legen wir größten Wert auf Transparenz und Fairness gegenüber unseren Spielerinnen und Spielern. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform unter gamblezen.com und gelten für alle Dienste, die wir anbieten – einschließlich unserer Spielangebote, Bonusaktionen und Zahlungsabwicklungen. Wir bitten Sie, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie unser Angebot nutzen. Durch die Registrierung eines Kontos bei GambleZen erklären Sie sich mit allen nachstehenden Regelungen einverstanden.

1. Betreiberinformationen

Wir betreiben GambleZen unter der Gesellschaft Fortuna Games N.V., eingetragen unter der Registernummer 162413, mit Sitz in Seru Loraweg 17 C, Willemstad, Curaçao. Als Abrechnungsbeauftragter und Vertreter im Europäischen Wirtschaftsraum fungiert Deltaprime Limited mit Sitz in Angelou Terzaki 110B, Büro 1, Egkomi 2402, Nikosia, Zypern (Registernummer HE 444864). Unser GambleZen-Betrieb unterliegt der Lizenz der Curaçao Gaming Authority (CGA), Lizenznummer OGL/2024/112/0974, gültig seit dem 24. Juni 2025 gemäß der nationalen Verordnung über Offshore-Glücksspiele.

2. Kontoregistrierung und Zugangsbedingungen

Um unsere Dienste bei GambleZen nutzen zu können, müssen Sie ein persönliches Spielerkonto anlegen. Wir verlangen, dass Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Sie müssen das gesetzliche Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben.
• Sie dürfen nicht in einem Land ansässig sein, in dem das Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist.
• Sie dürfen nur ein einziges Konto bei uns registrieren – Mehrfachkonten sind strikt untersagt.
• Alle von Ihnen angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
• Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keiner dritten Person zu übermitteln.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schließen, wenn wir einen Verstoß gegen diese Bedingungen feststellen. Für den GambleZen Casino Login stehen Ihnen jederzeit unsere sicheren Zugangsmechanismen zur Verfügung.

3. Kontoverifizierung (KYC)

Im Rahmen unserer gesetzlichen Sorgfaltspflichten führen wir bei GambleZen eine Identitätsprüfung (Know Your Customer, KYC) durch. Wir können jederzeit – insbesondere vor der Bearbeitung von Auszahlungen – die Vorlage entsprechender Dokumente anfordern. Die Prüfung von Gewinnen und die Legitimationsprüfung können zwischen 3 und 14 Werktagen in Anspruch nehmen. Für alle Angelegenheiten rund um die Identitätsprüfung stehen wir Ihnen unter kyc@gamblezen.com zur Verfügung.

4. Einzahlungen und Auszahlungen

4.1 Unterstützte Zahlungsmethoden

Wir bieten Ihnen bei GambleZen eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

• Visa und Mastercard
• Skrill und Neteller
• Paysafecard
• Jeton Wallet und MiFinity
• Interac
• JCB und Discover

Wir akzeptieren Zahlungen in verschiedenen Währungen, darunter EUR, CAD, AUD, NZD, PLN, BRL und NOK.

4.2 Auszahlungslimits und Bearbeitungszeiten

Unsere Auszahlungsregeln bei GambleZen sehen folgende Obergrenzen vor:

• Bis zu €2.000 innerhalb von 24 Stunden
• Bis zu €5.000 innerhalb von 7 Tagen
• Bis zu €20.000 innerhalb von 30 Tagen

Gewinne, die €20.000 übersteigen, werden in monatlichen Raten von maximal €20.000 ausgezahlt. Progressive Jackpots werden jedoch vollständig in einer Summe ausgezahlt. Auszahlungsanträge werden in der Regel innerhalb von 2 Bankarbeitstagen bearbeitet; bei Rückerstattungsanfragen innerhalb von 48 Stunden. Bitte beachten Sie, dass Feiertage oder zusätzliche Überprüfungen die Bearbeitungszeit verlängern können.

5. Bonusangebote und Aktionsbedingungen

Bei GambleZen bieten wir unseren neuen Mitgliedern ein attraktives Willkommenspaket: 500 % bis zu €3.625 sowie 350 Freispiele auf vier Einzahlungen verteilt. Alternativ steht ein Highroller-Willkommensbonus von 200 % bis zu €1.500 zuzüglich 100 Freispielen zur Verfügung. Alle unsere Bonusangebote unterliegen Umsatzbedingungen – für Kasinoboni gilt ein Umsatzfaktor von 30-fach, für Sportwetten ein Faktor von 15-fach.

Darüber hinaus umfasst unser laufendes Aktionsprogramm folgende Angebote:

• Wöchentlicher Cashback bis zu 30 % (VIP-Mitglieder)
• Mittwochsbonus mit bis zu €500 und 50 Freispielen
• Wochenend-Reload-Bonus mit 50 % bis zu €500 und 50 Freispielen
• Tägliche Bonuskarte und Tägliche Missionen
• Glücksrad und Bonusladen
• Pragmatic-Turnier mit einem Preispool von €30.000

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Bonusgelder und damit erzielte Gewinne erst nach Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgezahlt werden können. Wir behalten uns das Recht vor, Bonusangebote jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.

6. Spielangebot

Unser GambleZen-Spielkatalog umfasst über 12.000 Onlinespiele von renommierten Entwicklern wie Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming, Betsoft und Pragmatic Play. Wir bieten Ihnen folgende Spielkategorien:

• Spielautomaten
• Live-Kasino mit Spielen von Evolution Gaming
• Tischspiele (Blackjack, Roulette, Video Poker)
• Jackpotspiele und progressive Jackpots
• Sportwetten

Unsere Plattform ist vollständig für mobile Endgeräte optimiert und über den Browser nutzbar. Darüber hinaus verweisen wir auf unsere mobile Anwendung, die wir betreiben und pflegen.

7. Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei GambleZen sind uns unserer Verantwortung gegenüber unseren Spielerinnen und Spielern bewusst. Wir bieten verschiedene Werkzeuge zur Förderung eines verantwortungsvollen Spielverhaltens an, darunter Einzahlungslimits, Selbstausschlussoptionen und Kühlingspausen. Falls Sie der Meinung sind, dass Ihr Spielverhalten außer Kontrolle gerät, empfehlen wir Ihnen, sich an anerkannte Hilfsorganisationen zu wenden. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu schließen, wenn wir Hinweise auf problematisches Spielverhalten feststellen.

8. Haftungsbeschränkung

Wir stellen unsere Plattform und alle damit verbundenen Dienste „wie besehen" zur Verfügung. Obwohl wir bei GambleZen stets eine einwandfreie Verfügbarkeit unserer Dienste anstreben, übernehmen wir keine Haftung für technische Unterbrechungen, Datenverluste oder Schäden, die durch die Nutzung unserer Plattform entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wir haften nicht für Handlungen Dritter, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste stehen.

9. Geistiges Eigentum

Alle auf unserer Plattform enthaltenen Inhalte – einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Spieldesigns und Software – sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum von GambleZen bzw. unserer Lizenzgeber. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung dieser Inhalte ist ausdrücklich untersagt.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns bei GambleZen ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Detaillierte Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und Ihren Rechten entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.

11. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Webseite in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

12. Kundendienst und Kontakt

Unser Kundendienst steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Sie erreichen uns bei GambleZen über folgende Kanäle:

• Live-Chat: 24/7 verfügbar
• E-Mail (allgemein): support@gamblezen.com
• E-Mail (KYC / Finanzabteilung): kyc@gamblezen.com
• Telefon: +357 25 654149

Wir sind stets bestrebt, Ihre Anfragen schnell und kompetent zu beantworten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Regelungen nicht.